Gracias por visitar y comprar en LIGHT TECHNOLOGY. A continuación, te presentamos nuestra política de cambio, devolución y reembolso.
Cambios
1. Definición: Un cambio es una solicitud de reemplazo de la mercadería que no esté motivada por fallas o defectos de fabricación.
2. Plazo: El Usuario dispone de un plazo máximo de 10 días para efectuar el cambio de la mercadería adquirida.
3. Condiciones: La mercadería debe encontrarse en perfectas condiciones, no debe haber sido usada, ni mojada o tratada con ningún producto. Debe conservar todas sus insignias y etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción.
4. Procedimiento para solicitar un cambio:
– Envía un correo electrónico a info@lighttechno.com o comunicarse por WhatsApp.
– Indica el producto a cambiar, el producto de reemplazo y el motivo del cambio.
– Adjunta una fotografía de la mercadería a ser cambiada.
– El costo de envío del producto de reemplazo será a cargo del Usuario.
Devolución
1. Definición: Una devolución es una solicitud de reemplazo de la mercadería motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte o falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido.
2. Plazo: El Usuario dispone de un plazo máximo de 10 días para efectuar la devolución de la mercadería adquirida una vez presentada la falla dentro de los tiempos estipulados en la Garantía.
3. Condiciones: La mercadería, más allá de los defectos de fabricación que pueda presentar, debe encontrarse en las condiciones en que fue entregada y no debe haber sido usada, ni abierta.
4. Procedimiento para solicitar una devolución:
– Envía un correo electrónico a info@lighttechno.com o comunicarse a través del WhatsApp.
– LIGHT TECHNOLOGY verificará que el pedido de devolución cumpla con las condiciones aquí dispuestas.
– El costo de envío del producto devuelto será a cargo de LIGHT TECHNOLOGY.
_GARANTÍA _
En LIGHT TECHNOLOGY, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Por lo tanto, ofrecemos una garantía para nuestros productos que cubre fallas de fábrica durante un plazo determinado.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN Y CALIDAD
En LIGHT TECHNOLOGY, nos comprometemos a brindarte productos de alta calidad y excelencia. Estamos seguros de que nuestros productos cumplirán con tus expectativas, pero en caso de defectos de fábrica, tenemos una garantía clara y justa para ti.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA
– La garantía comienza desde el momento de la recepción del pedido y tiene una duración de 30/60/90 días corridos, dependiendo del producto.
– La garantía cubre fallas de fábrica, como defectos de materiales o mano de obra.
– La garantía no cubre daños causados por el uso indebido, el desgaste normal, la falta de mantenimiento, o modificaciones realizadas por terceros.
TIPOS DE GARANTÍA
– Garantía de 30 días (marcas genéricas): Cambio de producto por defectos de fábrica o devolución del 100% del valor del producto si no está en stock para reponer.
– Garantía de 60 días (para marcas específicas y/o genéricas): Reparación o reemplazo de productos defectuosos de fábrica.
– Garantía de 90 días (para marcas específicas): Garantía de durabilidad y calidad. Reparación o reemplazo para productos específicos defectuosos de fábrica.
CONDICIONES PARA LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA
– El producto debe tener un defecto de fábrica comprobable.
– El producto no debe haber sido utilizado de manera inadecuada o negligente.
– El producto no debe haber sido modificado o reparado por terceros.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
No serán aceptadas como válidas las devoluciones que sean enviadas con cualquiera de las siguientes condiciones:
– Packaging roto, alterado o distinto al comercializado
– Faltantes de Accesorios: Manual, Cable cargador, repuestos y otros (Si aplican)
– Residuos dentro de los productos como cera o suciedad desmedida, o algún indicio de golpe
– Faltante de etiqueta con Numero de Serie (Garantía)
– Productos que no pertenezcan a nuestros lotes
LOGÍSTICA INVERSA PARA DEVOLUCIÓN POR FALLAS
Ante la posibilidad de que existan productos fallados, el cliente tiene la posibilidad de devolverlos sin costos adicionales. En productos enviados al interior del país; solo debe solicitar la etiqueta de devolución de Correo Argentino al equipo de venta.
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA RECLAMACIÓN
1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico.
2. Proporciona la factura de compra y descripción del problema.
3. Nuestro equipo evaluará y resolverá el problema lo antes posible.
PRODUCTOS NO APTOS PARA GARANTÍA
En caso de que el cliente devuelva productos que no califiquen dentro de las opciones para la activación de la garantía, el cliente será informado y tendrá una semana para retirarlos por sus propios medios o abonar un envío hasta donde prefiera.
PRODUCTOS APTOS PARA GARANTÍA
En caso de confirmarse la falla de fábrica del producto, se hará el cambio por el mismo producto. De no estar en stock al momento del cambio se le asignara un crédito (Equivalente al total abonado por el producto que vino con fallas) al cliente que podrá ser utilizado en futuras compras siempre que se incurra en un gasto igual o superior al monto abonado por el producto fallado. Para cada caso podrá optar por usar la totalidad del crédito o una parte. Solo en casos particulares, se reintegrará el total abonado por el producto.
Reembolsos
1. Definición: Un reembolso es una cancelación de compra solicitada por el cliente debido a un arrepentimiento de compra.
2. Condiciones: La cancelación de compra debe ser solicitada antes de que LIGHT TECHNOLOGY establezca contacto con el cliente para coordinar el envío del producto.
3. Procedimiento para solicitar un reembolso:
– Utiliza el «Botón de arrepentimiento» en el pie de página para cancelar tu compra de manera inmediata.
– El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.
